Propuesta técnica

Franco Collection Hotels

Reservas directas, presencia en buscadores y sistema de gestión

Unidades · Hotel Franco Dionísio Cerqueira · Hotel Franco Blumenau
Fecha · 6 de agosto de 2026 · Autor · David Taranto, ingeniero informático

Soy ingeniero informático y trabajo en desarrollo web, integración entre sistemas y automatización de procesos comerciales. Berni Franco me acercó los requerimientos del grupo. De esa lista, este documento cubre la parte técnica y la producción de contenido visual y traducciones. La gestión de campañas queda a cargo del área de marketing, y lo que propongo se articula con ella.

Antes de responder revisé el código publicado del sitio. Ese diagnóstico se entrega sin cargo, cualquiera sea la decisión que tomen.

1 · Lo que me pidieron

Más reservas directasBajar la dependencia de las agencias, que retienen habitualmente entre el 15 % y el 18 % de cada reserva.

Aparecer en buscadoresQue las webs se posicionen por las búsquedas relevantes de cada plaza.

Aparecer en respuestas de IAQue al preguntar por hoteles en Blumenau o en la triple frontera aparezcan las marcas del grupo.

Fichas de Google al díaCada marca con su ficha completa, con fotos, horarios y reseñas.

Webs actualizadas y en varios idiomasActualización con las actividades de cada unidad, y presencia más allá del portugués.

Captación y seguimientoUn lugar donde entren las consultas y donde el equipo comercial siga a cada cliente.

2 · Lo que encontré

Reservar lleva cuatro pantallas y un cambio de direcciónEl botón de disponibilidad no abre un calendario: pide elegir unidad y después manda a otra dirección, con fechas por defecto. Las agencias no sacan al visitante del sitio.

El sitio no se presenta como hotel ante GoogleLos buscadores y los modelos de IA leen unos datos que el sitio entrega y el visitante no ve. Hoy dicen apenas que es la página de una empresa. Por eso las respuestas se arman con las fichas de las agencias.

El sitio existe únicamente en portuguésEl huésped que cruza desde Misiones busca en español, y Blumenau recibe visitantes de afuera en la Oktoberfest. Booking publica ambas unidades en español e inglés; el sitio propio no.

Faltan los elementos básicos de posicionamientoSin la descripción que Google muestra en los resultados, sin título principal y sin texto en las imágenes. Blumenau tampoco tiene sección propia.

Portada de hotelfranco.com.br: botón Reservar Agora y sin buscador de fechas. — **hotelfranco.com.br** · sin buscador de fechasAmpliar

Motor de reservas en hbook.hsystem.com.br: otra dirección y fechas por defecto. — **hbook.hsystem.com.br** · otra dirección, fechas por defectoAmpliar

3 · Lo que propongo

Cada punto se entrega implementado y funcionando. La primera etapa se contrata completa o por partes sueltas; la segunda es optativa.

Primera etapa · base técnica

Sobre lo que ya es del grupo: el sitio, las cuentas de Google y el motor de reservas. Se hacen una vez y quedan funcionando, sin costos posteriores.

Recorrido de reserva directa

Reemplazo la ventana de selección de unidad por un buscador de fechas en la propia página, que lleva al motor las fechas y la unidad ya cargadas. Sumo páginas de destino por temporada.

EntregoEl buscador publicado y funcionando. Si el plan de HSystem no lo permite, queda el traslado de fechas y unidad al motor: el recorrido pasa de cuatro pantallas a dos.

Presentación ante Google y modelos de IA

Escribo los datos que leen los buscadores: hotel, con habitaciones, servicios, ubicación y contacto; restaurante para las marcas propias; y el marcado de tarifa. Sumo títulos, descripciones y texto de imágenes.

EntregoEl código publicado en ambas unidades y validado con la herramienta de Google.

Versiones en español e inglés

Monto la estructura de idiomas: una dirección por versión, declaradas entre sí para que el buscador sepa cuál mostrar, y el selector visible. Traduzco el contenido del sitio a español e inglés y publico cada versión.

Fichas de Google

Verifico bajo qué cuenta está cada ficha, la reclamo para el grupo si no lo está, y la completo. Doy de alta las marcas propias que califiquen para ficha independiente.

EntregoLas fichas completas y presentadas a verificación, bajo cuentas del grupo. La otorga Google y acompaño el trámite.

Medición y atribución

Dejo comprobado de punta a punta que cada reserva quede registrada con su importe y con el origen que la trajo.

EntregoEl circuito verificado con reservas de prueba. Permite evaluar cualquier acción contra reservas concretas.

Conexión con comparadores

HSystem documenta integración con Google Hotel Ads y con los enlaces gratuitos de Google, que muestran la tarifa propia junto a la de las agencias. Entrego el relevamiento del plan por escrito y, donde lo permita, la conexión funcionando.

Segunda etapa · sistema de gestión

Corresponde si hoy no cuentan con un sistema donde entren las consultas y el equipo comercial haga el seguimiento. Si ya tienen uno, lo conecto a la medición.

Captación y seguimiento comercial

Aplicación propia del grupo, con su base de datos: consultas de las dos unidades, base de huéspedes y seguimiento comercial. El WhatsApp entra solo y el sistema avisa cuando algo queda sin respuesta.

EntregoLa aplicación funcionando, con usuarios y avisos activos, más una sesión de puesta en marcha con el equipo.

Tablero de canales

Una pantalla de consulta permanente con las reservas directas frente a las de agencias, el ingreso por canal y cómo evoluciona el reparto, de la que sale el informe mensual sin que nadie lo prepare.

Necesito accesos a las cuentas de Google y al sitio, un contacto de HSystem, y los datos de cada unidad.

4 · Oportunidades

Exceden lo propuesto y se cotizan por separado. Todas se apoyan en la misma base técnica de la primera etapa, de modo que hacerlas después sale bastante más barato que encararlas por su cuenta. Están ordenadas por lo que aportan, no por su costo.

Ingresos que hoy no se cobran

Reserva en línea de los serviciosTerra, Nosso Segredo y Huella figuran en el sitio sin posibilidad de reservar ni comprar. La reserva de mesa para el restaurante y el rooftop abre un ingreso que hoy depende del mostrador y del teléfono, y que además no queda registrado en ningún lado.

Venta adicional durante la reservaEl mismo recorrido permite ofrecer desayuno en la habitación, salida tardía, estacionamiento o un traslado antes de confirmar. Sube el ingreso por reserva sin habitaciones nuevas ni cambios de tarifa.

Vales y experiencias para regaloUna estadía o una cena que se compra en línea y se canjea después. Es ingreso cobrado por adelantado, con la temporada baja como mejor momento de venta.

Control de paridad con las agenciasUn proceso que compara a diario la tarifa publicada en las agencias contra la del sitio propio y avisa cuando el canal directo queda por encima, porque en ese caso el visitante que compara termina reservando en la agencia y el grupo paga la comisión igual.

El sitio y cómo se ve el grupo

Actualización o rediseño del sitioLa estructura actual limita lo que puede posicionarse y Blumenau no tiene sección propia. Se resuelve con una reorganización de la estructura o con un rediseño completo, con una página por unidad y por marca.

Producción visual del material existenteMejora y retoque de las fotografías que ya tienen, recortes por formato para el sitio, las fichas de Google y las agencias, y piezas de video breves armadas con ese mismo material. Sube la calidad de todo lo publicado sin una producción nueva.

Más idiomas y contenido por plazaAdemás del español y el inglés de la primera etapa, alemán para el público de la Oktoberfest en Blumenau. Cada idioma con su propia dirección y contenido escrito para esa búsqueda, no una traducción automática.

Páginas por temporada y por motivo de viajeOktoberfest, frontera y trabajo, escapada de fin de semana. Cada motivo con su página, es lo que hace que el sitio propio compita por búsquedas que hoy se llevan enteras las agencias.

Operación: trabajo que deja de hacerse a mano

Respuesta automática de la primera consultaQuien escribe por el sitio o por WhatsApp recibe disponibilidad y tarifa en el momento, a cualquier hora. El equipo entra recién cuando hay una consulta real, y ninguna queda sin contestar de noche o el fin de semana.

Pedido de reseña y aviso de reseña nuevaUn mensaje automático al huésped después de la salida, y un aviso al equipo apenas aparece una reseña, con quién responde y en qué plazo. La reputación deja de depender de que alguien se acuerde de mirar.

Conexión entre sistemasQue el motor de reservas, la facturación y la planilla del equipo dejen de cargarse por separado. Cada dato se carga una vez y viaja solo entre los sistemas que ya usan.

Vigilancia del circuito de reservaUna verificación periódica que consulta una fecha real y comprueba que el motor devuelve tarifa, con aviso inmediato si algo deja de funcionar. Hoy una caída se descubre cuando alguien la reporta.

Base propia del históricoUna copia del histórico del motor hacia la base del grupo deja disponible la serie completa por canal y temporada, y evita que un cambio de proveedor se lleve la información de años.

Cómo seguimos

Una videollamada de cuarenta minutos para repasar el diagnóstico y definir por dónde empezar. Mi sugerencia son el recorrido de reserva y la presentación ante Google: es donde hoy se pierde más y lo que se resuelve más rápido.

David Taranto
Ingeniero informático · desarrollo, medición y automatización
[email protected]

Hallazgos y capturas del código publicado en hotelfranco.com.br el 6 de agosto de 2026; el sitio puede haber cambiado después, y los hallazgos se revalidan sin cargo al inicio del trabajo. Los porcentajes de comisión son rangos de referencia del sector.